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KI-Telefonassistent Kapitel 01–03

Eine KI-Telefonassistenz nimmt die Anrufe Ihrer Praxis entgegen, vereinbart Termine und beantwortet Standardfragen — rund um die Uhr, auf Deutsch. Hören Sie selbst — testen Sie meinen KI-Assistenten.

01 — Warum eine KI-Telefonassistenz

Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Patient:in.

Das Telefon ist in vielen Praxen der Engpass: Es klingelt, während am Empfang schon jemand steht. Der KI-Assistent fängt genau diese Anrufe auf.

  • Kein Anruf geht verloren

    Während der Sprechstunde, in der Mittagspause, nach Feierabend — der KI-Assistent nimmt ab, auch wenn mehrere gleichzeitig anrufen. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife.

  • Weniger Dauer-Telefon fürs Team

    Routine-Anrufe — Termine, Öffnungszeiten, Anfahrt — fängt der KI-Assistent ab. Ihr Team telefoniert weniger hinterher und hat mehr Zeit für die Patient:innen vor Ort.

  • Termine ohne Zutun

    Der KI-Assistent fragt das Anliegen ab, nennt freie Zeiten und vereinbart den Termin — die Patient:in muss nicht zurückrufen, das Team nichts nachtragen.

  • Rund um die Uhr erreichbar

    Abends, am Wochenende oder bei Überlastung bleibt Ihre Praxis ansprechbar. Wichtiges wird notiert, Dringendes weitergeleitet — auf Deutsch, freundlich, geduldig.

02 — So funktioniert’s

Wie ein eingespielter Empfang — nur ohne Wartezeit.

Der KI-Assistent spricht natürlich, hört zu und handelt nach Regeln, die wir gemeinsam für Ihre Praxis festlegen.

  1. 1

    Der Anruf kommt rein

    Patient:in ruft Ihre Praxisnummer an. Statt Mailbox oder Besetztzeichen meldet sich der KI-Assistent mit Ihrer Begrüßung — sofort, ohne Wartezeit.

  2. 2

    Der KI-Assistent versteht das Anliegen

    Termin, Frage zur Anfahrt, Rezeptwunsch? Der KI-Assistent hört zu, fragt nach, was er braucht, und ordnet den Anruf richtig ein.

  3. 3

    Termin, Rückruf oder Weiterleitung

    Der KI-Assistent vereinbart den Termin, notiert eine Rückrufbitte oder leitet Dringendes direkt an Ihr Team weiter — nach Regeln, die Sie festlegen.

  4. 4

    Sie behalten den Überblick

    Jeder Anruf wird protokolliert: wer, wann, worum es ging. So sehen Sie auf einen Blick, was außerhalb der Sprechzeit los war.

03 — Selbst hören

Glauben Sie es nicht — rufen Sie an.

Eine KI am Telefon klingt erst überzeugend, wenn man sie selbst gehört hat. Zwei Wege, sich in zwei Minuten ein Bild zu machen:

KI-Assistent Telefon-Empfang Ihrer Praxis
Live
Terminvergabe Rückfragen 24/7 erreichbar
Österreichische Nummer · auf Deutsch

Rufen Sie meinen Assistenten an

Mein KI-Assistent geht ans Telefon wie an einem normalen Praxistag. Stellen Sie ihm Fragen oder vereinbaren Sie testweise einen Termin.

+43 720 214608

Österreichische Festnetznummer · jederzeit erreichbar

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04 — Für Ihre Praxis

Der KI-Assistent für Ihre Praxis — eingerichtet, nicht ausprobiert.

Ich bin Fonio-Partner. Sie bekommen die KI-Telefonassistenz auf Ihre Praxis eingerichtet — Begrüßung, Terminregeln, Weiterleitungen, Kalender-Anbindung und Datenschutz. Über meinen Partner-Link mit einem Dauerrabatt.

Partner-Vorteil

−10 %

Dauerhaft auf Ihr Fonio-Abo — automatisch über meinen Partner-Link, oder manuell mit dem Code:

  • KI-Assistenz auf Ihre Praxis konfiguriert
  • Begrüßung, Gesprächsregeln & Weiterleitungen
  • Anbindung an Ihren Terminkalender
  • AVV & Datenschutz-Hinweis erledigt
05 — Datenschutz

Eine KI am Telefon heißt: Daten am Telefon.

Deshalb setze ich auf einen europäischen Anbieter mit AVV — und halte den KI-Assistenten bewusst auf Organisatorisches beschränkt, ohne medizinische Auskünfte.

  • Fonio — europäischer Anbieter

    Die KI-Telefonassistenz läuft auf Fonio, einem europäischen Anbieter. Anrufdaten werden zur Terminvereinbarung und Anrufbearbeitung verarbeitet; der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird direkt mit Ihrer Praxis geschlossen.

  • Keine medizinische Beratung

    Der KI-Assistent übernimmt Organisatorisches — Termine, Öffnungszeiten, Anfahrt, Rückrufe und Weiterleitungen. Er gibt bewusst keine Diagnosen und keine medizinischen Auskünfte. Das hält die Sache rechtlich sauber und ist gegenüber Patient:innen ehrlich.

  • Was ich übernehme

    Ich richte den KI-Assistenten auf Ihre Praxis ein, schließe den AVV, formuliere Begrüßung und Gesprächsregeln, verbinde den Terminkalender und ergänze den Hinweis in Ihrer Datenschutzerklärung.

Hinweis: Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung. Bei konkreten Datenschutz-Fragen im Einzelfall helfen die zuständige Ärztekammer oder eine spezialisierte Kanzlei.

Bauen wir den Empfang Ihrer Praxis von morgen.

Der KI-Assistent nimmt ab, wenn niemand kann — vereinbart Termine, beantwortet Fragen, leitet Wichtiges weiter. Rund um die Uhr, auf Deutsch. Hören Sie ihn selbst.